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维修服务MAINTENANCE SERVICE
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供热维修调度站

        丰台供暖所下属54个锅炉房设有31个调度站,对内主要负责维修人员的管理和培训,落实国家、单位各项法规、制度;对外主要负责按时、按质为住户解决用热过程中出现的各类问题。是与所内其他业务部门进行沟通、协调的重要枢纽,是为居民提供上门服务的窗口部门,是保障供暖稳定运行的执行部门。

主要功能:

  • 锅炉房运行数据远传及控制系统
  • 热计量表数据远传系统
  • 业主室内温度采集系统
  • 供热运行视频检测系统

服务保障

24小时全天服务
  • 3分钟

    接收报修单
    不超过3分钟
  • 15分钟

    供热采暖设施遇突发跑水、
    爆管泄漏等紧急情况的,
    15分钟内到达现场
  • 24小时

    采暖期内接到报修后,维修人员会在1小时之内与住户联系,24小时内到达现场,如24小时内无法到达,会与住户约定时间。

服务范围

供热生产运营、供热节能改造、供热设施的更新、改造和维修、管网系统的故障排除、供热技术咨询、供热维修服务、供热应急接管等。

供热应急抢修抢险

        丰台供暖所供热应急抢修抢险队作为市、区两级的抢修抢险力量,主要担负着丰台区6200万平方米供热事故的抢修抢险任务,由市、区两级供热主管部门指挥调度; 同时负责供暖所热源、热网以及辖区住户一般事故的抢修抢险。

        抢修抢险队成立至今,始终秉承"和谐供热是保障,应急供热是责任"的服务理念,以专业的技术、丰富的维修经验、优质的服务态度,共处理应急报修故障百余处, 平均到达现场时间22.4分,服务工作及时率和处理合格率达到了100%,用户满意率99%,在市区群众中树立了供热应急抢修抢险的良好形象,赢得了广大用户的信任和支持。
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